Kommunikáció
- haladó -
A képesség román nyelvű megnevezése:
Comunicare - specializare
Engedély száma: HR 000107
A képesség leírása:
A kommunikáció a mindennapi életünk fontos alkotóeleme. Céljaink elérése érdekében fontos értenünk, ismernünk a kommunikáció elemeit.
Ez a képesség ajánlott mindazoknak, akik az ügyfelekkel való kapcsolattartás területén, vezetésben, oktatásban, képzésekben tevékenykednek, vagy akár értékesítésben dolgoznak az egyszerű elárusítótól a kereskedelmi igazgatóig.
Beiratkozási feltételek:
- érettségi diploma
- jó kommunikációs készség
Képzés időtartama:
Összesen 1 hónap (40 óra elmélet, plusz gyakorlat)
A képzés során megszerezhető képességek:
- a kommunikáció alapvető elemeinek helyes használata
- a kommunikáció általános modelljének helyes alkalmazása
- aktív hallgatás technikájának alkalmazása
- a kommunikációs szerepek, pozíciók megfelelő alkalmazása
- kérdezési technikák alkalmazása
- metakommunikáció helyes értelmezése
- különböző típusú üzeneteknek megfelelő kommunikációs csatorna kiválasztása
- különböző kultúrák kommunikációs szokásaihoz való alkalmazkodás
- helyes, tiszta, határozott beszéd
- párbeszédek kezdeményezése, fenntartása, lezárása
- nonverbális kommunikációs technikák alkalmazása
- telefonon keresztüli kapcsolattartás
- különböző típusú dokumentumok összeállítása
- az internetes kommunikáció etikájának alkalmazása
- a kommunikációs terek, távolságok technikájának alkalmazása
- "image" alkotás és pozitív személyes benyomás kialakítása
- az érzékelés elvrendszerének alkalmazása
<<< Vissza
